Termos de Uso e Locação
Versão preliminar para fase de testes — será revisada por advogado antes do lançamento.
1. Sobre a ZULLOC
A ZULLOC é um marketplace que conecta clientes a fornecedores de locação e serviços para eventos. A ZULLOC intermedeia o pagamento, mas não é a fornecedora dos itens ou serviços anunciados.
2. Cadastro
Clientes e fornecedores devem informar dados verdadeiros. Fornecedores informam CPF ou CNPJ, telefone/WhatsApp, endereço e fotos reais do acervo, e podem passar por verificação antes de receber o selo Parceiro ZULLOC.
3. Pagamento retido
O valor pago pelo cliente fica retido pela ZULLOC até a entrega. O fornecedor só recebe depois que o cliente informa o código de entrega de 6 dígitos ou após a mediação de uma divergência. Parcelamentos precisam terminar antes da data do evento.
4. Taxa da plataforma
Sobre cada valor liberado é descontada a taxa de serviço da ZULLOC informada no painel do fornecedor. O saldo restante pode ser sacado por PIX para a chave cadastrada, cujo titular deve ser o próprio fornecedor.
5. Caução
Alguns itens exigem caução. O valor é devolvido ao cliente após a devolução do item em bom estado. Danos ou faltas devem ser comprovados com fotos e podem ser descontados da caução.
6. Contrato digital
Antes do pagamento é gerado um contrato com itens, datas, valores, caução e condições, que cliente e fornecedor aceitam eletronicamente.
7. Divergências
Se algo vier diferente do combinado, o cliente pode abrir uma divergência com fotos antes de confirmar a entrega. As partes podem fazer um acordo (desconto ou estorno parcial); sem acordo, a equipe ZULLOC media o caso.
8. Cancelamentos
Regras de cancelamento e reembolso seguem o contrato de cada pedido e o Código de Defesa do Consumidor.
9. Conduta
É proibido negociar pagamentos fora da plataforma para pedidos feitos pela ZULLOC, publicar anúncios falsos ou usar a plataforma para fraude. Contas que violem estas regras podem ser suspensas.
Política de Privacidade
Usamos seus dados (nome, email, telefone, documento e cidade) apenas para operar pedidos, pagamentos, verificação de fornecedores e suporte, conforme a LGPD. Sua localização por GPS é usada só no seu aparelho para identificar a cidade e não é enviada a terceiros. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo email contato@zulloc.com.br.